Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – GLOWVY.
Datum laatst gewijzigd: 09-07-2025

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. GLOWVY: de handelsnaam van de onderneming waarmee de consument een overeenkomst aangaat via www.glowvy.nl.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
3. Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen GLOWVY en de consument.
4. Producten: alle goederen die via de webshop van GLOWVY worden aangeboden, waaronder lipproducten, parfums en accessoires.
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke termijn af te zien van de overeenkomst.
6. Verzegelde producten: producten waarvan de verpakking na levering niet zonder verbreking van de verzegeling geopend kan worden en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling is verbroken. Ook wel gesealde producten genoemd. 
7. Cadeaubon: een digitaal of fysiek waardebewijs dat door GLOWVY is uitgegeven en door de consument kan worden ingewisseld voor producten in de webshop.

Artikel 2 – Bedrijfsgegevens
GLOWVY
www.glowvy.nl
E-mail: info@glowvy.nl
KvK-nummer: 97337366
BTW-nummer: NL868009064B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van GLOWVY en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen GLOWVY en de consument via de webshop.
2. Voordat een overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk overeengekomen zijn.

Artikel 4 – Aanbod en overeenkomst
1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. GLOWVY kan niet aansprakelijk worden gesteld voor zet- of drukfouten.
2. Kleuren van producten kunnen enigszins afwijken van de afbeeldingen op de website.
3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze wordt bevestigd per e-mail.
4. GLOWVY behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of betalingsproblemen.

Artikel 5 – Leeftijdsbeperking
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant minimaal 18 jaar oud te zijn of toestemming te hebben van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.

Artikel 6 – Prijzen en betaling
1. De prijzen van onze producten kunnen zonder kennisgeving gewijzigd worden. GLOWVY is niet aansprakelijk voor enige aanpassing, prijswijziging, opschorting of stopzetten van de verkoop van producten.

2. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
3. Betaling dient te geschieden via een van de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
4. Bij niet tijdige betaling heeft GLOWVY het recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 7 – Levering
1. GLOWVY streeft ernaar bestellingen binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden.
2. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
3. Indien levering vertraging oploopt, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

Artikel 8 – Vertraging bij levering door derden
GLOWVY is niet aansprakelijk voor vertragingen in levering veroorzaakt door derden (zoals bezorgdiensten), noch voor gevolgschade voortkomend uit te late levering.

Artikel 9 – Controle bij ontvangst
Bij ontvangst van het pakket dient de consument de bestelling direct te controleren op juistheid en zichtbare schade. Eventuele gebreken dienen binnen 24 uur na levering gemeld te worden via info@glowvy.nl.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van GLOWVY totdat de klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 11 – Herroepingsrecht en retourbeleid
1. Conform de wet heeft de consument het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
2. Uitzondering: Vanwege hygiënische redenen kan een product waarvan de seal/verzegeling verbroken is niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dus uitgesloten voor gesealde/verzegelde producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden zodra de seal/verzegeling na levering is verbroken (zoals lipproducten en parfums). Retourneren is enkel mogelijk indien de seal/verzegeling niet is geopend of beschadigd. Bij verbroken seals/verzegeling vervalt het herroepingsrecht definitief.
3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant binnen de herroepingstermijn contact op te nemen via info@glowvy.nl.
4. Retourzendingen zijn voor risico en kosten van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

5. Bij een geldige retour ontvangt de klant het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Artikel 12 – Gebruik van producten
1. De producten van GLOWVY zijn uitsluitend bestemd voor uitwendig gebruik. Lees vóór gebruik altijd de ingrediëntenlijst en eventuele waarschuwingen op de verpakking.
2. GLOWVY is niet aansprakelijk voor schade of bijwerkingen als gevolg van onjuist gebruik van de producten of het negeren van waarschuwingen en instructies.
3. Bij twijfel over allergieën of medische aandoeningen wordt geadviseerd vooraf een arts of dermatoloog te raadplegen.

4. Test onze producten altijd eerst op een klein huidoppervlak, zoals bijvoorbeeld de bovenkant van je hand, om eventuele allergische reacties te voorkomen.


Artikel 13 – Garantie
1. GLOWVY staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van de consument.
2. Schade ontstaan door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.
3. Klachten moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking gemeld worden via info@glowvy.nl met duidelijke omschrijving en foto’s.

Artikel 14 – Klachtenregeling
1. Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk gemeld te worden via info@glowvy.nl.
2. GLOWVY behandelt klachten binnen 5 werkdagen.
3. Bij geschillen die niet onderling opgelost worden, kan de consument zich wenden tot een geschillencommissie of bevoegde rechter.

Artikel 15 – Promoties, acties en kortingscodes
1. Acties, aanbiedingen en kortingscodes zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode en onder de bijbehorende voorwaarden.
2. Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor contanten en kunnen niet worden gecombineerd met andere acties of kortingen, tenzij anders vermeld.
3. GLOWVY behoudt zich het recht voor acties of kortingen op elk moment te wijzigen, in te trekken of te weigeren bij misbruik of vermoeden daarvan.

Artikel 16 – Kennelijke fouten en vergissingen
GLOWVY is gerechtigd een bestelling te annuleren bij kennelijke fouten in prijs of productinformatie. De klant wordt hiervan op de hoogte gebracht.

Artikel 17 – Digitale producten en cadeaubonnen
1. Cadeaubonnen van GLOWVY zijn niet inwisselbaar voor geld en zijn geldig tot de op de bon vermelde vervaldatum.
2. Verloren of gestolen cadeaubonnen worden niet vervangen of vergoed.
3. Indien een bestelling met een cadeaubon wordt geretourneerd, wordt het terug te storten bedrag vergoed in de vorm van een nieuwe cadeaubon.

Artikel 18 – Accountverplichtingen
1. Indien de klant een account aanmaakt op www.glowvy.nl, is hij/zij verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en actuele gegevens.
2. De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van het wachtwoord en het gebruik van zijn/haar account.
3. GLOWVY behoudt zich het recht voor een account tijdelijk of permanent te blokkeren bij misbruik of vermoeden van fraude.

Artikel 19 – Intellectuele eigendom
Alle content op www.glowvy.nl (zoals teksten, logo’s en beelden) is eigendom van GLOWVY en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.

Artikel 20 – Gebruik van reviews en klantcontent
Door het insturen van een review, foto of video geeft de klant GLOWVY het recht deze content te gebruiken voor marketingdoeleinden, tenzij anders aangegeven.

Artikel 21 – Privacy
1. GLOWVY verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende AVG-regelgeving.
2. Zie de privacyverklaring op www.glowvy.nl/privacybeleid voor meer informatie.

Artikel 22 – Overmacht
1. GLOWVY is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in het internet- of telecomverkeer, pandemieën, natuurrampen, brand, overheidsmaatregelen, stakingen, vertragingen bij leveranciers of transporteurs, of andere onvoorziene omstandigheden buiten de invloed van GLOWVY.
3. In geval van overmacht heeft GLOWVY het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

Artikel 23 – Wijziging van de algemene voorwaarden
1. GLOWVY mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen gelden voor toekomstige bestellingen.
3. Voor reeds gesloten overeenkomsten geldt de versie die op dat moment van toepassing was, tenzij de klant akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden.

Artikel 24 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.