
Retourvoorwaarden
RETOURBELEID – GLOWVY
Laatste update: 15-07-2025
Bij GLOWVY streven we naar tevreden klanten. Ben je toch niet helemaal blij met je bestelling? Dan kun je gebruikmaken van je retourrecht, mits je voldoet aan onderstaande voorwaarden.
Samenvatting:
- Retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst
- Alleen ongebruikte, gesealde/verzegelde producten in originele verpakking
- Gratis cadeau meezenden bij retour
- Retourkosten voor eigen rekening
- Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst retour
1 – Voorwaarden voor retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits:
1. Het product ongebruikt is en zich in originele staat en verpakking bevindt.
2. De seal/verzegeling niet is verbroken, i.v.m. hygiëne- en gezondheidsbescherming.
3. Alle bijgeleverde onderdelen (zoals doosjes, etiketten en instructies) zijn bijgevoegd.
4. Eventuele gratis cadeaus of actiesamples worden mee teruggestuurd.
2 – Uitzonderingen
Producten kunnen niet geretourneerd worden als:
- De seal/verzegeling van een product verbroken is
- Het product is gebruikt of geopend
- De retourtermijn is verstreken.
Voorbeelden van producten die NIET retour mogen:
- Een lipolie waarvan de seal/verzegeling op het doosje is verwijderd of geopend
- Een parfum waarvan de seal/verzegeling op het doosje is opengescheurd
- Een testersample
3 – Retourprocedure
1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@glowvy.nl
3. Verzend het product binnen 7 dagen na aanmelding van retour terug, inclusief gratis cadeau, originele verpakking en een seal die nog intact is.
4. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
5. Stuur je pakket met tracking en bewaar je verzendbewijs.
Let op: retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet in behandeling genomen.
4 – Seal/verzegeling
De seal of verzegeling kan verschillende vormen hebben op verschillende GLOWVY-producten. Zo zijn de doosjes van bepaalde GLOWVY-producten geseald met een folie en andere GLOWVY-producten hebben een zegel als sticker (transparante sticker of een gouden permanente sticker) op het doosje.
5 – Terugbetaling
- Na ontvangst en controle van de retourzending, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
- De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.
- Indien niet voldaan is aan de retourvoorwaarden (bijvoorbeeld ontbrekend gratis cadeau), behouden wij ons het recht voor een gedeeltelijke terugbetaling te doen.
6 – Geen ruilservice
Wij bieden geen ruilingen aan. Wil je een ander product? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer de ongewenste artikelen volgens de hierboven genoemde procedure, mits de seal nog intact is.
7 – Wettelijke informatie
GLOWVY handelt in overeenstemming met de Europese consumentenrichtlijnen en de Nederlandse wetgeving. Je vindt hierover meer informatie op www.consuwijzer.nl.
Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op via info@glowvy.nl.